Centro de ayuda

Tu suscripción se gestiona en el App Store. Ve a Cuenta → Suscripción y pulsa Gestionar suscripción, o abre Ajustes en tu iPhone, toca tu nombre y después Suscripciones.

Si cancelas, conservas el acceso hasta el final del periodo que ya has pagado. Para que no se renueve, cancélala al menos 24 horas antes de la fecha de renovación.

Si es tu primera suscripción, puedes probar Premium gratis durante 7 días, con acceso a todas las clases y programas. En Cuenta → Suscripción verás cuándo termina.

Si no quieres continuar, cancélala al menos 24 horas antes de que acabe y no se te cobrará nada.

Con el plan gratuito tienes la guía de bienvenida y una selección de clases gratis. Las demás clases muestran un candado y se desbloquean con Premium.

Entra en Noba con la misma cuenta que usabas (el mismo correo o «Continuar con Apple») y con el mismo ID de Apple con el que pagaste. Después, ve a Cuenta → Suscripción y toca Restaurar compras.

Cada suscripción pertenece a una sola cuenta de Noba: la cuenta con la que se compró. Si aun así no aparece, escríbenos y lo revisamos.

Los pagos los gestiona Apple, así que los reembolsos también. Puedes pedirlo en reportaproblem.apple.com con tu ID de Apple. Nosotros no podemos hacer reembolsos directamente, pero te ayudamos encantadas si tienes dudas.

Sí. En la página de una clase, pulsa el botón de descarga. Las encontrarás en Mi práctica → Descargas y podrás verlas sin internet, por ejemplo de viaje. Necesitas tener Premium activo.

Si tienes un Apple TV o una tele compatible con AirPlay, empieza la clase y toca el icono de AirPlay (un rectángulo con un triángulo) en el reproductor. Elige tu tele y la clase se verá en grande.

El iPhone y la tele deben estar conectados a la misma wifi.

Sí. La app se adapta al tamaño de texto de tu iPhone. Ve a Ajustes → Pantalla y brillo → Tamaño del texto y mueve el control hacia la derecha.

Para una letra aún mayor, entra en Ajustes → Accesibilidad → Pantalla y tamaño del texto → Texto más grande.

Muchas clases están pensadas para cuidar los huesos y lo indican con Apta para osteoporosis. Aun así, cada cuerpo es distinto: consulta con tu médico o fisioterapeuta antes de empezar y detente si notas dolor.

Indícalo en Cuenta → Preferencias de práctica y te recomendaremos las clases más adecuadas. Puedes cambiarlo o quitarlo cuando quieras. Lee también nuestro aviso de salud.

Tu correo aparece en Cuenta → Perfil mientras tengas la sesión abierta. Si entraste con Apple, basta con volver a pulsar Continuar con Apple: no necesitas recordarlo.

Si aun así no lo encuentras, escríbenos y te ayudaremos a recuperar tu cuenta.

Revisa que has escrito bien tu correo y mira en las carpetas de correo no deseado o promociones. El código caduca a los 15 minutos; si ha pasado más tiempo, pide uno nuevo desde la app.

Si sigue sin llegar, escríbenos a hola@nobaapp.com.

En la app, ve a Cuenta → Datos de la cuenta → Eliminar cuenta. Te explicaremos qué se borra y te pediremos confirmación.

Borraremos tu perfil, tu historial de práctica, tus favoritas, tus listas y tus preferencias. No se puede deshacer.

Importante: eliminar la cuenta no cancela tu suscripción del App Store. Si no quieres que se renueve, cancélala antes en Ajustes → tu nombre → Suscripciones.